NÃO SERVIU? RELAXA.
A gente quer que você goste da peça de verdade.
Se o tamanho não ficou como você esperava, se mudou de ideia ou se aconteceu qualquer outra situação com seu pedido, estamos aqui para resolver.
Confira abaixo como funciona.
01. TROCAS
NÃO SERVIU? FICOU GRANDE? FICOU PEQUENA?
Você pode solicitar uma troca em até 30 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
A troca funciona de forma simples:
1. Solicite sua troca pelo nosso canal de atendimento.
2. Envie a peça de volta para a Butcher, pode ficar trannquilo que o frete é por nossa conta.
3. Assim que o produto chegar à nossa matriz e for conferido, você recebe um cupom de troca por e-mail.
4. Use o cupom para escolher sua nova peça.
PRIMEIRA TROCA GRATUITA.
A primeira troca do pedido é por nossa conta, conforme as condições da nossa política.
02. DEVOLUÇÕES
NÃO ERA O QUE VOCÊ ESPERAVA?
Sem problema.
Nas compras realizadas pela internet, você pode solicitar a devolução dentro do prazo legal de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. Esse é o chamado direito de arrependimento.
Você não precisa justificar o motivo da devolução.
Após a solicitação, vamos orientar você sobre o processo de envio do produto de volta.
Assim que a peça chegar à nossa matriz e o processo for concluído, o estorno será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
03. E SE A PEÇA TIVER DEFEITO?
AÍ É COM A GENTE.
Se você recebeu uma peça com algum defeito de fabricação, não use a peça e entre em contato conosco.
Ao solicitar a análise, envie fotos do produto e do defeito junto com as informações do pedido.
Nossa equipe vai analisar o caso e orientar você sobre os próximos passos.
04. CONDIÇÕES PARA TROCA
Para trocas voluntárias realizadas dentro da nossa política de 30 dias, a peça precisa estar:
com a etiqueta original;
sem sinais de uso;
sem marcas de desodorante;
sem cheiro de perfume;
sem pelos de animais ou cobertas;
sem sinais de lavagem;
acompanhada da embalagem original/ziplock, quando aplicável.
A peça precisa voltar pra gente nas mesmas condições em que foi recebida.
05. COMO SOLICITAR?
É simples.
[SOLICITAR TROCA OU DEVOLUÇÃO]
Preencha a solicitação pelo nosso formulário e tenha em mãos o número do pedido.
Se precisar de ajuda:
FALA COM A BUTCHER.
WhatsApp:
41 99571-5821
E-mail:
UMA COISA IMPORTANTE.
A gente não quer transformar troca e devolução em uma dor de cabeça.
Você comprou uma peça porque vive o que ama. Se o tamanho não deu certo ou alguma coisa saiu diferente do esperado, chama a gente.
A gente resolve.
BUTCHER™
Pra quem vive o que ama.
